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Servizi offerti :

Tutte le attività della nostra azienda, così come le sue informazioni, sono presentate sul nostro sito web https://luna-gioielli.it.

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Controversie:

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di qualsiasi Prodotto fornito da: L'impresa luna-gioielli.it tramite il suo sito web luna-gioielli.it

In seguito, l'"Azienda" o il "Venditore", ai Clienti consumatori, cioè a tutte le persone fisiche che agiscono per scopi che non rientrano nel campo della loro attività commerciale, industriale, artigianale, libera professionale o agricola, in seguito il "Cliente".

Ogni Ordine di Prodotti implica l'accettazione senza riserve e l'adesione piena e completa del Cliente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che prevarranno su qualsiasi altro documento: cataloghi, annunci, avvisi, salvo accordo espresso e preventivo contrario dell'Azienda.

L'azienda offre abbigliamento e accessori in vendita.

L'Azienda non vende Prodotti a minori. Se il Cliente è minorenne (18 anni), potrà utilizzare il Sito solo sotto la supervisione di un genitore o tutore.

Le foto del Sito non sono contrattuali e possono differire significativamente dai modelli fotografati. Queste variazioni sono dovute alle regolazioni dei vari schermi e fotocamere, all'illuminazione dei Prodotti, all'angolo di ripresa, ecc. L'Azienda si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'Ordine da parte del Cliente.

Articolo -2- Contatto con il cliente

Si può contattare il servizio clienti e post-vendita dell'impresa solo tramite email all'indirizzo contatto@luna-gioielli.it. Il Cliente dovrà indicare nell'email il suo nome, cognome, l'oggetto della sua richiesta e il numero del suo Ordine. Per qualsiasi richiesta professionale (associazione, media, proposta di contratto), si può contattare l'Azienda solo tramite email all'indirizzo contattoluna-gioielli.it

Articolo 3- Definizioni

"Cliente" si riferisce a qualsiasi Cliente consumatore che abbia effettuato un Ordine.

"Condizioni Generali di Vendita" si riferisce al presente contratto di vendita.

"Ordine" designa qualsiasi ordine di Prodotti effettuato sul sito Internet luna-gioielli.it.

"Carrello" designa tutti i Prodotti selezionati.

"Prodotti" si riferisce ai beni offerti in vendita sul Sito. Ogni scheda di presentazione del prodotto menziona il prezzo; la possibilità di contattare il servizio clienti; la scheda tecnica del prodotto, la sua disponibilità in magazzino e le opinioni degli altri consumatori, se del caso.

L' "Azienda" si riferisce all'azienda luna-gioielli.it

Il "Sito" si riferisce al sito web luna-gioielli.it proprietà esclusiva dell'Azienda.

La " Zona Geografica " si riferisce al paese in cui l'Azienda mette in vendita i Prodotti e realizza le consegne degli Ordini, cioè l'Europa.

Articolo -4- Effettuare un ordine

Il Cliente effettua l'Ordine sul Sito Web: il Cliente registra e convalida l'Ordine sul Sito Web. Per effettuare un Ordine sul Sito Web, il Cliente seleziona uno o più Prodotti dal catalogo del Sito Web cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". Nella pagina "Carrello", il Cliente può controllare i dettagli del suo Ordine e correggere eventuali errori prima di confermarlo. Nella pagina "Informazioni", il Cliente deve inserire i suoi dati di contatto. Può scegliere di ricevere un tracciato del suo ordine via e-mail spuntando la casella corrispondente. Nella pagina "Consegna", il Cliente deve scegliere il metodo di spedizione che gli viene proposto. Nella pagina "Conferma", il Cliente deve inserire i suoi dati bancari e l'indirizzo di fatturazione. Il Cliente può anche inserire un codice promozionale se ne ha uno. Verrà visualizzato un riepilogo completo dell'Ordine. Il Cliente potrà modificare tutti gli elementi dell'Ordine prima di finalizzarlo. Il Cliente è responsabile per eventuali errori commessi in relazione all'Ordine di Vendita, ai Prodotti e alle informazioni di contatto. La vendita sarà considerata validamente conclusa quando il Cliente avrà confermato l'Ordine cliccando sul pulsante "Completa il mio ordine", accettato le Condizioni Generali di Vendita e proceduto al pagamento secondo le modalità scelte dal Cliente, senza pregiudizio dell'esercizio del diritto di recesso. La data di convalida dell'Ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento a saldo del prezzo totale, IVA inclusa, debitamente registrato.

Articolo -5- Disponibilità

Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili, eccetto le operazioni promozionali menzionate come tali su luna-gioielli.it. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo l'effettuazione dell'Ordine, l'Impresa informerà il Cliente tramite e-mail. In questo caso, l'Ordine sarà automaticamente annullato e la Società rimborsa al Cliente tutte le somme già pagate entro trenta (30) giorni dal pagamento delle somme versate.

Articolo -6- Esercizio del diritto di recesso

Per tutte le operazioni di vendita a distanza, il Cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi, a partire dal giorno successivo al ricevimento della merce o all'accettazione dell'offerta di servizio, senza giustificazione, né pagamento di penalità da parte sua. L'esercizio di questo diritto pone fine al presente contratto. Se il termine di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o giorno festivo, sarà prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Il Cliente dovrà informare l'Azienda della sua decisione contattando il servizio clienti a contatto@luna-gioielli.it. Il Cliente ha poi un nuovo periodo di quattordici (14) giorni, a partire dalla data di comunicazione della sua decisione di recesso, per restituire i beni alla Società all'indirizzo menzionato nell'articolo 1. Il Cliente non restituirà il Prodotto al produttore. A tale scopo, potrà designare il corriere di sua scelta, garantendo che la manipolazione e il trasporto saranno effettuati nelle migliori condizioni. L'imballaggio protettivo dei Prodotti sarà a carico del Cliente. L'Azienda consiglia di restituire la merce tramite posta raccomandata o con tracciabilità.

Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente, così come i rischi associati al trasporto del Prodotto, qualsiasi essi siano. Il Cliente sarà responsabile del deprezzamento del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei Prodotti, purché la Società abbia informato il Cliente del suo diritto di recesso. Saranno accettati solo prodotti nuovi restituiti nel loro imballaggio originale. In caso di deprezzamento del Prodotto, non sarà accettato alcun reso.

I prodotti sprovvisti di sigillo dopo la consegna al Cliente non potranno essere restituiti.

Articolo -7- Rimborsi e spese

Quando si esercita il diritto di recesso, il Cliente ha diritto al rimborso dell'importo totale pagato. Verrà inviata una email al Cliente per confermare che l'Azienda ha ricevuto e ispezionato la merce restituita. L'Azienda informerà il Cliente della sua decisione di approvare o rifiutare la richiesta di rimborso.

Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data in cui l'Azienda sarà informata della decisione del Cliente di recedere.

L'Azienda effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. L'esercizio del diritto di recesso entro il termine legale pone fine all'obbligo delle parti di eseguire il presente contratto, così come qualsiasi contratto accessorio, senza ulteriori spese per il Cliente se non quelle relative alla restituzione dei Prodotti. In caso di ritardo nel rimborso, il Cliente dovrà contattare prima l'emittente della carta di credito, poi la banca e infine l'Azienda all'indirizzo email seguente: contatto@luna-gioielli.it.

Articolo -8- Prezzo

Il prezzo totale dell'Ordine di Vendita include il prezzo dei Prodotti, IVA inclusa, così come le spese di spedizione, se applicabili. Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro (€). I Prodotti sono fatturati sulla base dei prezzi in vigore sul Sito alla data dell'Ordine accettato. I codici di sconto, così come le promozioni e i saldi, non sono cumulabili. I prezzi e le tariffe possono essere rivisti in qualsiasi momento dall'Azienda.

Articolo -9- Pagamento

Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di disporre di garanzie finanziarie sufficienti per il suo pagamento e che pagherà effettivamente le somme dovute alla loro scadenza, in conformità alla legge. Le fatture saranno pagate in contanti al momento della convalida dell'Ordine, secondo la modalità di pagamento liberamente scelta dal Cliente.

Il Cliente può pagare l'Ordine tramite : Carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard o American Express): tutti i numeri delle carte di credito vengono crittografati a 256 bit al momento dell'Ordine. Vengono decifrati solo sul server del processore di pagamento. Queste informazioni non esistono in chiaro su nessun sito web e quindi sono inaccessibili per l'Azienda e per terzi. Paypal Carta regalo In caso di pagamento con carta di credito, l'addebito sulla carta sarà effettuato solo al momento della convalida dell'Ordine. Il pagamento sarà effettuato in contanti.

Non sono accettati assegni bancari. Le informazioni relative alla transazione di acquisto sono conservate per il tempo necessario per completare l'Ordine. Una volta completato l'Ordine, le informazioni sulla transazione di acquisto vengono eliminate.

Articolo -10- Trasferimento di proprietà e rischi

Il Cliente acquisisce la proprietà dei Prodotti ordinati al momento del pagamento del prezzo. Qualsiasi inadempimento da parte del Cliente del suo obbligo di pagamento, per qualsiasi motivo, autorizza la Società a richiedere giudizialmente la risoluzione del presente contratto di vendita e a richiedere la restituzione dei Prodotti. La consegna significa il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo dei beni. Ogni rischio di perdita o danno della merce passa al Cliente nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal corriere offerto dall'Azienda, prende possesso fisico dei Prodotti. Quando il Cliente affida la consegna del Prodotto a un corriere diverso da quello proposto dalla Società, il rischio di perdita o deterioramento del Prodotto si trasferisce al Cliente nel momento della consegna del Prodotto al corriere.

Articolo -11- Tempo di consegna

Il tempo di consegna è il periodo tra la conferma dell'Ordine e il trasferimento del possesso fisico del Prodotto al Cliente, escludendo l'installazione o lo sballaggio. La consegna avverrà entro il termine indicato al momento dell'Ordine, salvo in caso di forza maggiore. In assenza di indicazione sulla data di consegna del Prodotto, l'Impresa consegnerà il Prodotto al più tardi trenta (30) giorni dopo la conclusione delle Condizioni Generali di Vendita.

Se la consegna non viene effettuata nel termine indicato dall'Impresa, il Cliente potrà, previa richiesta all'Impresa, risolvere il contratto o la vendita, con lettera raccomandata o per iscritto su un altro supporto durevole. Il contratto si considera risolto nel momento in cui l'Impresa riceve la lettera raccomandata in cui viene informata di tale risoluzione, a meno che non si sia verificata la consegna nel frattempo.

Articolo -12- Condizioni di consegna

La consegna avverrà all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine. L'Impresa potrà contattare il Cliente per verificare l'esattezza dei dati di contatto. Se la consegna non può essere effettuata a causa di un errore nell'inserimento dei dati commesso dal Cliente, quest'ultimo dovrà sostenere i costi di rispedizione della merce. In questo caso, l'Impresa non può essere ritenuta responsabile del prolungamento del tempo di consegna. La consegna è effettuata da un trasportatore e la consegna avviene secondo le condizioni specifiche del trasportatore. La consegna si considera effettuata nel momento in cui i Prodotti sono fisicamente consegnati al Cliente dal trasportatore. Il documento di trasporto consegnato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente al momento della consegna del Prodotto costituirà la prova del trasporto e della consegna. È responsabilità del Cliente controllare lo stato del Prodotto consegnato in presenza del corriere e, in caso di danni o di mancanza di qualche elemento, esprimere le proprie riserve sul documento di consegna e, eventualmente, rifiutare il Prodotto e notificarlo all'Impresa.

Articolo -13- Responsabilità e garanzie legali

La Società è automaticamente responsabile nei confronti del Cliente per l'adempimento corretto degli obblighi derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita stipulate a distanza, siano esse eseguite dalla stessa Società o da altri fornitori di servizi e, in particolare, dai trasportatori, senza pregiudizio del suo diritto di rivalsa contro questi ultimi. Tuttavia, l'Impresa può esimersi da tutta o parte della sua responsabilità dimostrando che l'inadempimento o la cattiva esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita è imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insuperabile di un terzo al contratto, o a un caso di forza maggiore. Quando il Prodotto presenta un difetto di conformità o un vizio nascosto, il Cliente Europeo può scegliere tra la garanzia legale di conformità (a), prevista dagli articoli L 217-4 a L 217-14 del Codice del Consumo, e la garanzia contro i vizi nascosti della cosa venduta (b), prevista dall'articolo 1641 e seguenti del Codice Civile. a) Garanzia legale europea di conformità: L'Impresa vende prodotti in Europa, pertanto è responsabile per i difetti di conformità esistenti prima dell'acquisto dei Prodotti venduti, nelle condizioni dell'articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.

Questa garanzia non copre i danni, le rotture o i malfunzionamenti derivanti dal mancato rispetto delle precauzioni d'uso.

I difetti e il deterioramento dei prodotti consegnati a seguito di condizioni anormali di stoccaggio e/o conservazione nei locali del Cliente, in particolare in caso di incidente di qualsiasi natura, non daranno diritto al Cliente alla garanzia dovuta dalla Società.

Nell'invocare la garanzia legale di conformità, il Cliente:

• ha un periodo di due (2) anni dalla consegna del bene per agire;

• può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, secondo le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo;

• è esentato dal dimostrare l'esistenza del difetto di conformità per ventiquattro (24) mesi dalla consegna del bene.

b) Garanzia legale contro i vizi occulti L'azienda è responsabile dei vizi occulti del bene venduto - difetti che lo rendono inadatto all'uso a cui era destinato, o che riducono tale uso al punto che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore per esso, se li avesse conosciuti - nelle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Questa garanzia non copre danni, rotture o malfunzionamenti derivanti dal mancato rispetto delle precauzioni d'uso.

I difetti e il deterioramento dei prodotti consegnati a seguito di condizioni anormali di stoccaggio e/o conservazione nei locali del Cliente, in particolare in caso di incidente di qualsiasi natura, non daranno diritto al Cliente alla garanzia dovuta dalla Società.

Nell'invocare la garanzia legale contro i vizi occulti, il Cliente:

• ha un periodo di due (2) anni per agire dal momento della scoperta del vizio occulto.

• può scegliere tra la cancellazione della vendita che implica il rimborso e la restituzione del/dei prodotto(i) o una riduzione del prezzo di vendita in conformità con l'articolo 1642-1 del Codice Civile.

• deve fornire la prova del difetto occulto.

Se l'articolo è difettoso o danneggiato al ricevimento del prodotto, il Cliente ha la possibilità di scegliere tra la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi o il rimborso totale del prezzo di acquisto.

Per ricevere il rimborso totale o la sostituzione del prodotto difettoso o danneggiato, il Cliente dovrà inviare una richiesta a contatto@luna-gioielli.it, allegando una o più foto del prodotto difettoso per dimostrare i fatti.

A seconda dell'indirizzo del Cliente, il tempo di ricezione del prodotto cambiato può variare.

I prodotti in offerta o in promozione vengono rimborsati al prezzo che l'acquirente ha pagato al momento dell'ordine sul sito. Gli importi scontati al momento dell'acquisto tramite un codice promozionale e/o una riduzione del prezzo a seguito di una promozione non verranno rimborsati.